O2O大合并時(shí)代到來(lái)，回歸理性是根本訴求
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一路走來(lái)，充滿著刀光劍影。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向各級(jí)城市下沉過(guò)程中，地推環(huán)節(jié)是無(wú)法取代的部分，在這一過(guò)程中，一線從業(yè)者的素質(zhì)不高，但競(jìng)爭(zhēng)激烈，“流血”成為O2O等業(yè)務(wù)在地方競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，業(yè)內(nèi)早已司空見慣。
根據(jù)公開資料顯示，以大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、餓了么為代表的一批全國(guó)性O(shè)2O網(wǎng)站開通城市幾乎都超過(guò)200家，而在每個(gè)城市的正式工作人員超過(guò)10人，非正式的“臨時(shí)工”或社會(huì)閑散人員更是無(wú)從計(jì)算。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，此前僅餐飲業(yè)O2O的線下推廣人員，全國(guó)已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)人。
但隨著大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)合并催生出O2O領(lǐng)域巨頭，攜程和去哪兒在旅游酒店業(yè)務(wù)血拼后也選擇握手言和，越來(lái)越多巨頭們從“相殺到相愛”，這是否也意味著地推層面也開始握手言和呢?
有分析認(rèn)為，對(duì)一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)、長(zhǎng)期處于虧損、且對(duì)補(bǔ)貼有著強(qiáng)需求的業(yè)務(wù)模式而言，合并具有很大的緩解作用，至少在團(tuán)購(gòu)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上，各家合并之后可以有效緩解此前因競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的虧損。
據(jù)騰訊科技采訪了解，對(duì)于O2O最基礎(chǔ)的地推層面而言，原有的激烈競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)有所緩解，不過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)依然存在。
曾經(jīng)“帶血”的O2O
O2O地推人員主要由兩個(gè)渠道招聘而來(lái)，一是正式招聘，即O2O企業(yè)面向各大高校招聘應(yīng)屆生，最終會(huì)走向管理崗位或在培訓(xùn)后回到家鄉(xiāng)組建團(tuán)隊(duì);二是社會(huì)招聘，多招聘當(dāng)?shù)貑T工，由于對(duì)地方熟悉，業(yè)務(wù)開展也會(huì)更順利，業(yè)績(jī)更突出。
隨著O2O競(jìng)爭(zhēng)激烈程度增加，一線地推人員的戰(zhàn)爭(zhēng)開始了，從最初的爭(zhēng)奪“認(rèn)證商家”、簽署獨(dú)家排他協(xié)議，演變到暴力事件。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，首先，大部分地推人員彼此之間跑客戶發(fā)傳單都認(rèn)識(shí)，業(yè)內(nèi)流動(dòng)性也很強(qiáng);其次，部分地推人員學(xué)歷較低，相應(yīng)素質(zhì)也比較差，有部分城市的地推甚至有涉黑背景;最后則是O2O公司為了追求規(guī)模，隊(duì)伍迅速擴(kuò)張，1年內(nèi)員工數(shù)量甚至就會(huì)翻好幾倍，相應(yīng)的員工培訓(xùn)工作幾乎沒有開展，公司的核心目標(biāo)只有追求利益。
在一線城市的地推過(guò)程中發(fā)生沖突武斗是個(gè)別現(xiàn)象，一位百度糯米北京片區(qū)的地推對(duì)騰訊科技表示，在與商家談判或者后期運(yùn)營(yíng)中時(shí)常會(huì)碰到美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)的地推人員，“相互之間當(dāng)然會(huì)看不順眼，但至今為止還沒遇到過(guò)嚴(yán)重的沖突事件?！?/p>
但在二三四線城市，地推人員的武斗情況已經(jīng)屢見不鮮。2014年6月7日，餓了么員工在西安毆打美團(tuán)外賣員工馬停尚，根據(jù)警方的調(diào)解協(xié)議：餓了么員工徐夢(mèng)喬賠償美團(tuán)外賣員工馬停尚一千元;8月，重慶餓了么員工毆打美團(tuán)外賣員工趙大偉;9月21日，餓了么員工在西南大學(xué)毆打美團(tuán)外賣員工方強(qiáng)、肖稀歌，導(dǎo)致兩人受傷;9月25日，美團(tuán)外賣員工董小平正在大學(xué)校區(qū)里發(fā)放傳單，被兩名餓了么員工手持木棍進(jìn)行毆打，導(dǎo)致董小平頭部受傷，有兩處六厘米長(zhǎng)的傷口。關(guān)于地推這個(gè)問(wèn)題，可以為大家介紹一個(gè)獲得《創(chuàng)投時(shí)報(bào)》報(bào)道的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——地推吧。地推吧在十一月份也獲得了千萬(wàn)融資。
地推競(jìng)爭(zhēng)依然存在
今年10月8日，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)與美團(tuán)網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布聲明達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方已共同成立一家新公司，這家估值達(dá)到150億美元的新公司業(yè)務(wù)涵蓋餐廳點(diǎn)評(píng)、電影片訂購(gòu)等本地服務(wù)。此外，由于餓了么曾引入大眾點(diǎn)評(píng)戰(zhàn)略投資，餓了么和新的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系也陷入尷尬境地。
合并后兩家公司表示，在人員架構(gòu)上保持不變，并將保留各自的品牌和業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，包括高頻到店業(yè)務(wù)，同時(shí)會(huì)加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和戰(zhàn)略協(xié)同，推動(dòng)行業(yè)升級(jí)。
兩家公司業(yè)務(wù)上的高度重合畢然會(huì)經(jīng)歷整合的過(guò)程，而對(duì)于地推員工來(lái)說(shuō)，二者只是戰(zhàn)略層面的合作，并沒有在地推這樣的基礎(chǔ)工作上發(fā)生太大改變，但以前的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度會(huì)弱化一些。
一位餐廳老板對(duì)騰訊科技表示，隨著美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)的合并，他感覺到二者“不像以前打的那么激烈，但競(jìng)爭(zhēng)肯定還是會(huì)存在的，畢竟這些地推人員的業(yè)績(jī)會(huì)體現(xiàn)到他們的實(shí)際收入上?！?/p>
對(duì)于地推這個(gè)職業(yè)，不同公司有著不同的稱呼，業(yè)務(wù)的介入程度也不盡相同。
據(jù)騰訊科技了解，大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)把線下地推團(tuán)隊(duì)稱為“地推”，主要負(fù)責(zé)簽約新商家，公司則有專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)為這些簽約商家提供物料方面的支持，比如餐廳內(nèi)的宣傳海報(bào)、餐盒等宣傳品，以及籌劃促銷活動(dòng);
百度外賣和百度糯米則將地推稱為“BD經(jīng)理”(或商圈經(jīng)理)。相對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)，百度外賣和百度糯米的BD經(jīng)理除了簽約新商家外，還要負(fù)責(zé)自己管轄片區(qū)內(nèi)商家的經(jīng)營(yíng)情況，比如流水、單量、平臺(tái)內(nèi)排名等等。
薪酬上的激勵(lì)
對(duì)于地推人員來(lái)說(shuō)，地推效果和收入直接掛鉤，這也是導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)無(wú)法弱化的原因，這主要體現(xiàn)在簽署獨(dú)家排他協(xié)議上，即和一家簽約后，不能再與其他平臺(tái)簽約。
一位百度外賣地推告訴騰訊科技，一般而言百度外賣和百度糯米地推的薪資構(gòu)成主要是“底薪+績(jī)效提成”?！翱?jī)效考核的方式隨著公司戰(zhàn)略發(fā)展是時(shí)刻變化的?！?/p>
以百度外賣為例，考核標(biāo)準(zhǔn)包括簽約獨(dú)家餐廳的數(shù)量、負(fù)責(zé)餐廳的月流水等?！按蟾藕灱s6個(gè)獨(dú)家餐廳可以拿到1000元獎(jiǎng)金?！?/p>
而美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)的地推，主要薪資主要是三部分構(gòu)成：“基本工資+簽約店提成(簽一個(gè)店大概有50到100元獎(jiǎng)勵(lì))+吃流水(賺取一個(gè)商戶流水的千分之九)”?！耙虼撕芏噘Y深的地推是不愿意換崗的，當(dāng)然他們也需要幫助店面做經(jīng)營(yíng)?！边@位地推人員表示。
有餐廳老板告訴騰訊科技，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)的地推人員曾經(jīng)要求他簽署獨(dú)家排他協(xié)議。“大眾點(diǎn)評(píng)曾經(jīng)給我開出條件，如果我和大眾點(diǎn)評(píng)簽了獨(dú)家(協(xié)議)，可以把抽成從10%降低到7-8%。對(duì)于商家而言，如果效果好，是可以考慮只用一個(gè)(平臺(tái))的?！?/p>
百度糯米地推還告訴騰訊科技，相比較于大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)，百度糯米對(duì)簽獨(dú)家的要求沒有那么強(qiáng)烈，最主要的還是看對(duì)商家的覆蓋面。
顯然，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的合并并沒有給地推帶來(lái)太大改變，原有的競(jìng)爭(zhēng)依然存在，有分析認(rèn)為隨著O2O行業(yè)的回歸理性，地推惡斗也會(huì)逐漸減少。但一位地推從業(yè)者對(duì)騰訊科技表示：“目前還看不到轉(zhuǎn)變?！?/p>
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