口碑網(wǎng)絡正式發(fā)布開放平臺
11月17日消息，本地生活服務平臺口碑網(wǎng)絡正式發(fā)布開放平臺，向線下商家開放平臺流量、會員營銷、支付體系和大數(shù)據(jù)運營等四種能力。
“傳統(tǒng)團購模式靠打折為商家拉用戶，這不是給商家輸血，而是向商家吸血，養(yǎng)大的只是團購平臺本身?！笨诒綜EO范馳表示，口碑開放平臺，期望引入更多的生態(tài)角色與合作伙伴，共同更好地服務線下商家，讓線下商業(yè)能夠從容回歸到初心，比如餐飲商家可以專注于美食，做出好味道，而不再用分心于所謂的互聯(lián)網(wǎng)運營。
“補貼與打折，只是團購平臺的意愿，不是商家真正的核心訴求?！狈恶Y說，如果規(guī)模依靠補貼才有用戶，絕不是健康的O2O模式。真正的O2O平臺，要給商家提供價值，用平臺與生態(tài)的方式，幫助到線下商家。
范馳表示，以團購為代表的B2C模式，通過補貼、折扣的方法，只能給商家?guī)硪詢?yōu)惠為基礎的流量，而不能產(chǎn)生持續(xù)的價值?？诒銎脚_模式，為線下商家提供基于生態(tài)的、全鏈路的閉環(huán)服務，以開放的心態(tài)，引入各類服務商、開發(fā)者，共同為商家和用戶提供最全面的解決方案。
據(jù)口碑開放平臺負責人黃丹楓介紹，口碑平臺(open.alipay.com)將對外開放支付、營銷、信用及社交關系鏈等九類技術接口(API)，以及阿里巴巴與螞蟻金服兩集團的平臺和技術資源，涵蓋流量、會員營銷、支付和大數(shù)據(jù)四種能力。
平臺流量方面，口碑有手機淘寶、支付寶App的一級入口，其中，支付寶的活躍用戶數(shù)超過4億。此外，高德、微博、UC等平臺也為口碑提供多場景的分銷支持。如用戶在高德地圖或UC瀏覽器中，可以預定口碑外賣等上門O2O服務。
黃丹楓表示，“所有這些流量全部免費提供給商家，商家可以自主決定是否給消費者提供折扣優(yōu)惠，口碑不會強制商家設定折扣?！?/p>
支付產(chǎn)品方面，根據(jù)線下商戶的不同形態(tài)，口碑推出了定制化的移動支付解決方案。根據(jù)餐廳類型和規(guī)模的差異，商戶可以選用掃碼槍收銀、商戶App收銀或門店碼收銀等不同方案。此外，商家的賬期一般在7天以上，而在口碑平臺，商家的結算賬期為T+1模式，即隔天到賬。
會員營銷方面，口碑提出“支付即會員”，消費者在商家領券、支付后，商家可以引導消費者關注自己的服務窗，將消費者沉淀為屬于商家自己的會員，再通過CRM(客戶關系管理)系統(tǒng)進行智能化營銷服務。
大數(shù)據(jù)運營方面，口碑將引入第三方服務商與開發(fā)者，為平臺商戶量身定制運營與分析工具，幫助線下商家徹底解決數(shù)據(jù)沉淀、會員管理、績效考核等核心難題。
同時，口碑平臺還會成立生態(tài)孵化基金，主要用于對線下商戶的研發(fā)支持、運營激勵與融資孵化，首期的投入為10億元。
除了餐飲行業(yè)之外，口碑平臺還會以開放類目的方式增加美業(yè)、休閑娛樂、按摩等其他業(yè)態(tài)。
“線下消費與互聯(lián)網(wǎng)的融合才剛剛開始。以餐飲行業(yè)為例，線下市場的規(guī)模超過3萬億，現(xiàn)在所有O2O平臺的餐飲交易額才1500億，大概只有5%?！狈恶Y表示，線下消費的市場空間足夠大，而口碑的理念就是要與廣大線下商家一起創(chuàng)造消費需求，做大O2O市場蛋糕。
據(jù)Analysys易觀智庫數(shù)據(jù)顯示，2015年第3季度中國團購市場規(guī)模達553.5億元人民幣，環(huán)比增長18.9%，與去年同期相比增長149.7%。其中美團、大眾點評和百度糯米分別占據(jù)47.9%、30%和20.1%的市場份額。而口碑網(wǎng)未在其列。
今年6月，阿里巴巴開始重視其O2O業(yè)務，宣布與螞蟻金融服務集團聯(lián)合出資60億元，成立了現(xiàn)在的口碑網(wǎng)。今年9月，口碑網(wǎng)宣布投入50億扶持線下商戶，協(xié)助本地生活服務行業(yè)轉型升級。同月，口碑網(wǎng)宣布砸10億元，推出“全民開店”計劃，招募100萬名“口碑客”，以此吸引線下餐廳在口碑平臺上開店。
根據(jù)口碑網(wǎng)介紹，截止目前，包括肯德基、麥當勞、外婆家、全聚德等在內一大批餐飲品牌都已入駐口碑平臺，平臺餐飲門店數(shù)量超過40萬家。餐飲類目的單日成交量已經(jīng)超過300萬單。口碑外賣也計劃在未來一年內新開拓全國200個城市。
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