獲得2000萬美元投資之后，啄木鳥的下一步怎么走？
我們之前把曾經(jīng)報道過，關注于美國高端留學市場的啄木鳥教育宣布獲得2000萬美元融資，投資者但斌有“中國巴菲特”之稱，此次是他第一次涉足教育公司的投資。近期，A股公司保齡寶擬控股新通教育，似乎，留學公司近期在資本運作方面動作頻頻。那么，啄木鳥是一家怎樣的留學公司?拿到融資后，啄木鳥又將如何做業(yè)務拓展?
推出V-Center，“留學是學生自己的事”
隨著融資的塵埃落定，啄木鳥的V-Center也在北京、廣州等地開業(yè)?！皩?，每個啄木鳥分公司都要有V-Center?！弊哪绝B教育執(zhí)行總裁程來川(業(yè)內(nèi)人稱“猴哥”)說。
V-Center是啄木鳥新推出的留學產(chǎn)品，簡單來說，就是課程式的留學輔導。以往，留學行業(yè)的玩法通常是學生和家長到機構咨詢，簽單后，由留學服務服務對接學生和家長，在幾次見面或電話溝通后，替學生在申請季來臨之時準備好包括文書以內(nèi)的所有材料，并幫助學生做好與學校的溝通。
而V-Center則是一整套的有關留學申請的相關課程，什么時候準備考試、什么時候準備活動、文書怎么寫?種種有關留學的問題都會在不同的階段教授給學生，除此之外，V-Center將作為留學、素質(zhì)化教育、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展平臺，希望做的是讓學生獨立申請的同時，也可以獲得外部的輔導，提高學生自身的能力。之后，還將定期邀請行業(yè)導師對啄木鳥校友進行輔導。
程來川說，“以往，一個學生報名啄木鳥的鉆石申請服務，只是由鉆石級別的老師為他服務。而V-Center課程化的形式，學生可以聽到陳老師(啄木鳥創(chuàng)始人陳起永)、前杜克招生官等一批更好的老師的分享，甚至與他們建立聯(lián)系。除此之外，還可以收獲一批同樣將會去到各個名校的同學。“
啄木鳥推出此項業(yè)務，是基于現(xiàn)在美國留學申請的大環(huán)境，程來川說，最近幾年，中國去美國留學的學生增長很快，但是，另一方面，美國大學除個別學校外，幾乎沒有擴招，中國小留學生面對的是更加激烈的競爭。
“因為中國的各種培訓機構的存在，申請美國留學的學生分數(shù)已經(jīng)越來越高。如何獲得美國大學的青睞?除了分數(shù)因素，還有面試時候?qū)W生的表現(xiàn)，而學生的表現(xiàn)跟學生自身的經(jīng)歷息息相關?！背虂泶ㄕf。
V-Center產(chǎn)品是希望學生在早期就加入到留學申請的準備中，并在遞交材料的階段全稱參與進來。這是留學業(yè)務從“授之以魚”到“授之以漁”思路的轉(zhuǎn)變。
重視規(guī)劃，以自適應的思路做個性化教學
啄木鳥從2006年成立開始，一直做美國留學高端咨詢業(yè)務，“就是賭賽道，我們認為美國留學是發(fā)展空間很大的一個方向”程來川表示。成立九年以來，啄木鳥基于本身的美國留學業(yè)務，內(nèi)部孵化了語言培訓和活動規(guī)劃兩個核心業(yè)務。
與其他出國考試培訓機構不同的是，啄木鳥對于學生的學習過程更加重視的是學習規(guī)劃的部分，老師除了上課之外，還有一個身份——導師。導師根據(jù)學生自身的情況，幫助學生制定詳細的出國留學考試學習計劃，然后由導師帶的規(guī)劃師監(jiān)督學生執(zhí)行和效果檢驗。
雖然尚未在技術上對大數(shù)據(jù)和個性化學習做太多探索，但是縱觀啄木鳥的學習規(guī)劃體系，卻有一些像基于人工的自適應學習，規(guī)劃師將學生的歷次考試成績、學習效果進行統(tǒng)計，在原定計劃中加以修改。在導師和規(guī)劃師的薪酬體系中，學生提分對薪酬的影響占很大的比例。
采取這樣的方式，或許與之前主導這塊業(yè)務的負責人程來川工科的背景有關，凡事講究方法論的他甚至做飛機也要用統(tǒng)計學方法論算出飛機座位的空座概率，然后選擇空座旁邊的位置。
在英語教學上，他同樣總結(jié)了一整套出國留學考試學習方法論，學生什么階段做什么事，用什么聽力材料、做什么擴展閱讀，通過對導師、規(guī)劃師的培訓，將這套標準用在每個學生學習的過程中。通過方法論的傳遞，啄木鳥希望做到的是教學過程的標準化。以背單詞為例，程來川將語言考試單詞表上的每個詞按照在真題中出現(xiàn)的的頻率統(tǒng)計起來，然后按出現(xiàn)的頻率區(qū)分各單詞的學習、復習次數(shù)，成為“猴哥背詞法”?，F(xiàn)在，猴哥背詞法也有了APP。
除了背詞APP，啄木鳥將每一道真題都錄了視頻，現(xiàn)在學生在刷題過程中如果遇到不會的題有兩種選擇，除了去問負責的規(guī)劃師之外，學生可以選擇直接看該題的解析錄像。這在一定程度上提高了規(guī)劃師的工作效率。
內(nèi)容營銷+攔訪贈書，“一招鮮吃遍天“
無論是猴哥背詞法，還是SAT、托福真題講解，啄木鳥將每一塊內(nèi)容都出版了書籍，相對于其他留學機構，贈書渠道，對啄木鳥的口碑營銷起到了不錯的導流作用。以北京分公司為例，啄木鳥長期在中關村步行街附近設置攔訪人員，由于海淀黃莊附近的語言培訓學校扎堆，又臨近留學人群聚集的人大附中、北大附中等學校，攔訪客戶相對精準很多。
以贈書為由頭，吸引客戶到店咨詢只是啄木鳥的一個目的。曾經(jīng)有啄木鳥的教師產(chǎn)生質(zhì)疑“我們的書已經(jīng)寫得很詳細了，還免費發(fā)，學生還會來找我們嗎?”程來川說，“這些書對于那些學習習慣已經(jīng)非常好的學生來說，確實是可以直接用來自學的，但是，大量的學生的學習仍然需要人來監(jiān)督，來指導。成績好的孩子使用的是啄木鳥的書，這件事本身就可以對其他學生形成品牌效應?！?/p>
其實，啄木鳥的陳老師和程來川本身就是兩大金字招牌，流量入口。前臺有時也會接到家長的電話，直接表示“我們想找陳老師做申請”。在留學機構招生的旺季，時常能看到他們出沒于啄木鳥的各個城市的講座現(xiàn)場，向?qū)W生和家長們講述如何準備托福、SAT?如何對留學進行早準備、早規(guī)劃?活動怎么規(guī)劃，先做哪個后做哪個?
前不久，在語言學習的書籍之外，啄木鳥還出了美國本科、本科轉(zhuǎn)學、研究生、高中的選校指南。希望在語言培訓之外，吸引到更多學生和家長。程來川透露，啄木鳥的口碑客戶占到學生總數(shù)的40%左右。
那么，隨著啄木鳥業(yè)務的擴大，陳老師和程來川這兩塊金字招牌是否會因為管理事務的繁雜被迫遭到“雪藏”?程來川透露，自己已經(jīng)幾乎不再參與到學生具體問題的解決上，陳老師的業(yè)務也控制在一定量之內(nèi)。隨著團隊的成熟，兩人的講座量相比以前確實減少了很多。但他同時表示，做一定業(yè)務也能使得自己對于行業(yè)最前沿的動態(tài)保持敏感度。
陳起永在啄木鳥融資發(fā)布會上說，留學5.0時代正在到來。準留學生的活動準備等步驟實際上就是素質(zhì)教育，國外大學對于學生的多元化要求本身就為學生參與素質(zhì)教育提供了大環(huán)境。
啄木鳥在2010年已經(jīng)開始重視學生自身活動規(guī)劃，這次又推出V-Center留學培訓中心。隨著做美國留學申請的學生數(shù)量的大幅提高，綜合素質(zhì)更高的學生在拿名校Offer上底氣更足。程來川說，啄木鳥在前期對于加入V-Center的學生有一定的語言要求，之后，希望留學的學生都能以這樣的方式出國留學。
他同時透露，拿到融資后，除了擴充團隊等常規(guī)事務外，在在線教育方面也將做進一步探索。啄木鳥是否會將現(xiàn)在已經(jīng)由人工驗證過的個性化學習模式做到線上?從程來川對于統(tǒng)計學的執(zhí)著來看，可能會的。
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