e保養(yǎng)+弼馬溫+卡拉丁+攜車網(wǎng)+摩卡愛車成立汽車后市場(chǎng)聯(lián)盟
10月29日，上門保養(yǎng)領(lǐng)域的弼馬溫、e保養(yǎng)、卡拉丁、摩卡愛車、攜車網(wǎng)五大公司秉承服務(wù)車主、共同發(fā)展的原則，聯(lián)合發(fā)起成立汽車后市場(chǎng)聯(lián)盟?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，五家公司的創(chuàng)始人共同發(fā)布了《汽車上門保養(yǎng)服務(wù)公約》(文末配圖)，并做出六大承諾：1.使用正品配件；2.規(guī)范服務(wù)保證；3.承諾服務(wù)透明；4.保養(yǎng)維修檔案電子化；5.保障售后服務(wù)；6.承諾企業(yè)責(zé)任，積極推動(dòng)汽車保養(yǎng)行業(yè)的正向發(fā)展。
與其他快消產(chǎn)品不同，汽車是一種重度依賴服務(wù)的商品，上門保養(yǎng)更是需要堅(jiān)守以服務(wù)為核心。此次保養(yǎng)服務(wù)公約承諾的六大條款圍繞行業(yè)亂象和用戶利益需求，在為用戶提供更加專業(yè)服務(wù)的同時(shí)，也掃除了用戶最為擔(dān)心的配件、價(jià)格、售后等關(guān)鍵問題。相比于其他燒錢式的貼補(bǔ)用戶方式，這種任性的承諾更能表達(dá)對(duì)用戶的尊重。
剛剛推出養(yǎng)車錢包APP的e保養(yǎng)首席執(zhí)行官高峰認(rèn)為：“上門養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)體量很大，但目前依然處于用戶初期的培育階段，市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，此次我們發(fā)起成立汽車后市場(chǎng)聯(lián)盟并做出承諾，就是希望上門養(yǎng)護(hù)行業(yè)可以誠(chéng)心經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展，未來成為用戶新的養(yǎng)車渠道?！?/p>
根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)已經(jīng)成為了世界最大的汽車消費(fèi)市場(chǎng)，汽車后市場(chǎng)的價(jià)值更是不可忽視。在汽車養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域，2009年中國(guó)汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的規(guī)模僅為835.5億元。但2014年中國(guó)汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)超過4000億元，而預(yù)計(jì)到2015年年底中國(guó)汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)將突破5400億元。
附：《汽車上門保養(yǎng)行業(yè)服務(wù)公約》
全部評(píng)論