張濤：找到合適的人是創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵
我們應(yīng)該是紅杉中國在中國投資回報(bào)最高倍數(shù)的一個(gè)例子。最近幾年我深有感觸，從幾年前的千團(tuán)大戰(zhàn)，到最后剩下了2家半，發(fā)現(xiàn)都是紅杉投的。我們接下來還會(huì)進(jìn)行一些行業(yè)的整合。
談?wù)w創(chuàng)業(yè)環(huán)境變化
現(xiàn)在是O2O、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，現(xiàn)在行業(yè)變化是非?？斓?，其最大的一個(gè)推動(dòng)力就是整個(gè)中國中產(chǎn)階級消費(fèi)的升級?，F(xiàn)在最牛的中文詞是互聯(lián)網(wǎng)+，翻譯成英文是Internet plus，這是我們的夢想。剛開始我們就是做餐飲，后來做按摩(SPA)，還有美發(fā)、美甲。這些年整個(gè)中產(chǎn)階級的升級變化是非常明顯的，特別是最近這5年。有數(shù)據(jù)顯示，中國年收入10萬以上的家庭，所占中國家庭的比例，10年前都在10%，基本上是平的，10年以后是45度角往上走。接下來整個(gè)中產(chǎn)階級的升級涉及到吃喝玩樂，10年間有一件重要的事情就是智能手機(jī)的出現(xiàn)，喬布斯帶來手機(jī)行業(yè)的井噴。最近幾年還有一個(gè)很大的變化，就是手機(jī)支付，我每年看春節(jié)晚會(huì)是看發(fā)紅包的，現(xiàn)在每個(gè)人都用手機(jī)支付，今年會(huì)有一個(gè)井噴的發(fā)展，我個(gè)人出去的時(shí)候不帶卡，如果去餐館吃飯的時(shí)候是用手機(jī)支付的，手機(jī)支付的比例在今年應(yīng)該是會(huì)達(dá)到60%，而且呈井噴式的發(fā)展，這將是革命性的。
團(tuán)購是PC時(shí)代的產(chǎn)品，08、09年興起于美國，真正到了移動(dòng)時(shí)代，我們想的是如何讓用戶移動(dòng)支付加上靈活的營銷加上積分幫助商家、消費(fèi)者，打造一個(gè)衍生態(tài)。我們通過支付的方式、營銷、積分的方式，通過點(diǎn)菜的閉環(huán)，搭載數(shù)據(jù)、會(huì)員信息，這里面能夠產(chǎn)生的市場空間是非常巨大的，正是這樣的愿景也促使我們和美團(tuán)走在一起。
談O2O的實(shí)質(zhì)
因?yàn)镺2O很大，“互聯(lián)網(wǎng)+”很大，到底邊界在哪里?不可能一家公司把所有的事情都做了。戰(zhàn)略、定位這些詞說的就是公司邊界在哪里?我經(jīng)常被投資人問到一個(gè)問題，我們跟58、趕集是不是競爭關(guān)系?我們沒有競爭，兩個(gè)都是O2O，但兩個(gè)不一樣。我們是一種生活方式，是吃喝玩樂、小資生活的體現(xiàn)。另外，打一個(gè)比喻，我們很像線上的虛擬購物中心，10年前的購物中心就是購物，現(xiàn)在的購物中心是享受生活。我們跟北京華聯(lián)的老總聊過，他說現(xiàn)在新光百貨、北京華聯(lián)，在購物中心里面餐飲占購物中心的面積達(dá)到30%，所占交易額是40%到50%，餐飲是一大類，還有一個(gè)就是電影院、KTV、購物玩樂、超市，加上牙科、理發(fā)，這些會(huì)是一個(gè)公司最關(guān)鍵的邊界和定位，其實(shí)是跟58、趕集做的不一樣的。隨著中產(chǎn)階級的收入水平增加，這里面的空間會(huì)非常的大。
談人的重要性
還有一點(diǎn)我也想分享一下，最近幾年我們做得很辛苦，也有一些感受，其中最大的感受是對于「人」。我最近這幾年對人的感受特別的深，一直說人很重要，10多年前人就很重要。我能夠明顯感覺到一兩個(gè)人或者幾個(gè)人對于一個(gè)公司所能產(chǎn)生的影響。也看到一些非常明顯的效果，我還記得一年多前很多人用點(diǎn)評的時(shí)候說很好用、很實(shí)用，但是點(diǎn)評不夠時(shí)尚，有點(diǎn)老化。后來我們換了一個(gè)做傳播的，重點(diǎn)做UED，前兩天有一個(gè)營銷大獎(jiǎng)，是一些營銷創(chuàng)意獎(jiǎng)，我們拿了5個(gè)大獎(jiǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)公司里面是比較高的，這是我們在品牌方面做出的改變。
另外在技術(shù)方面我們也做出了改變：進(jìn)行技術(shù)升級，換CPU，提升速度，這和整個(gè)網(wǎng)站基礎(chǔ)架構(gòu)、流量都有關(guān)系，升級也就是6到9個(gè)月的時(shí)間，之后我們整個(gè)技術(shù)層面在業(yè)內(nèi)算做的不錯(cuò)了。
最明顯的改變其實(shí)還是地推，我們所有的管理都有點(diǎn)像文官，地推就像一個(gè)武將，管理的方式不一樣的。閃惠我們推的時(shí)間是去年10月份，推到今年3、4月份沒有什么進(jìn)展，4月份我們請了一個(gè)能夠搞定地推的人員，然后帶這個(gè)團(tuán)隊(duì)，4月份到現(xiàn)在進(jìn)展跟前面半年比有非常明顯的提升，就是半年時(shí)間。以前我們幾千號人各種戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，半年換了一個(gè)人，戰(zhàn)斗力一下子從40、50分增加到70、80分左右。
最近幾年我深刻地體會(huì)到，能夠找到合適的人，往往是成敗的關(guān)鍵，如果這個(gè)人不適合你業(yè)務(wù)的發(fā)展，要及時(shí)進(jìn)行替換。外人看一個(gè)公司或許是各種問題，但其實(shí)最終可能就是公司幾個(gè)人的問題。這點(diǎn)是我感受特別深刻，借此機(jī)會(huì)跟大家做一些分享。
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