前惠普CEO（現(xiàn)共和黨參選人）Florina：那些年我與喬布斯
前惠普的首席執(zhí)行官Fiorina可沒少夸大自己與蘋果公司的領(lǐng)袖?喬布斯的友誼，然而沒多久，喬布斯就翻臉，抹掉了iPad上任何與惠普相關(guān)的痕跡。
事情的原委是這樣的：
在共和黨的第二次辯論中，Carly Fiorina在最關(guān)鍵的時(shí)刻搬出了自己與史蒂夫·喬布斯的“友誼”。果然，沒多久，她就開始進(jìn)行狂歡——慶祝她成功獲任了惠普的首席執(zhí)行官。這也不足為奇：單單從她的簡歷上看，她的條件完全可以去競爭總統(tǒng)候選人了!然而，行業(yè)內(nèi)的觀察家卻認(rèn)為，她的工作能力很差，后期的事實(shí)證明的確如此。好景不長，在2005年，她被惠普董事會解雇，且沒過多久惠普公司的股票價(jià)格就上漲了百分之七。而此時(shí)， Fiorina正在坐著價(jià)值四千萬美元黃金降落傘降落到了地面。
她在競選辯論中提到過，喬布斯與她有著非同尋常的友誼。還講了一個(gè)故事——也可能是一個(gè)真實(shí)的故事，關(guān)于蘋果公司已故的首席執(zhí)行官喬布斯打電話告訴她，他已經(jīng)被開除了。但其實(shí)這不是世界末日?！霸谀嵌螘r(shí)間內(nèi)，這樣的事情發(fā)生了兩次?！?喬布斯告訴她。然而，F(xiàn)iorina跟喬布斯不一樣，她并沒有自己創(chuàng)辦公司，相反地，她收購了一家小公司，轉(zhuǎn)手賣了數(shù)十億美元。然后回到她曾經(jīng)被老板解雇的公司，使一蹶不振的公司重新崛起。但這個(gè)故事的重點(diǎn)在于，喬布斯曾經(jīng)在她身邊，并扮演著一種神圣的創(chuàng)造者的角色，幫助Fiorina獲得了競選成功的多重保障。
據(jù)悉，F(xiàn)iorina曾經(jīng)在惠普有一段不堪過目的經(jīng)歷。但在這里，筆者想強(qiáng)調(diào)一個(gè)微不足道但卻能充分說明她捉急的管理能力：一個(gè)涉及她的好朋友喬布斯的故事。這便是HP iPod的故事。
眾所周知，iPod是蘋果的專利發(fā)明，是有史以來數(shù)字音樂播放器的一個(gè)突破性的產(chǎn)品，其宗旨是讓用戶擁有一個(gè)“口袋里的音樂庫?！?自2001年發(fā)布以來，iPod在接下來的幾年內(nèi)獲得了用戶的熱烈追捧，這種現(xiàn)象一直持續(xù)到2003年的年底。在這段時(shí)間內(nèi)，iPod的銷售狀態(tài)是空前火爆，這也是有目共睹的。因此，在2004年1月， 喬布斯和Fiorina 達(dá)成了一個(gè)協(xié)議，惠普可以在蘋果公司銷售火爆的產(chǎn)品iPod上，印上自己品牌的名字。不得不承認(rèn)，惠普靠自己的話，將很難取得類似成功的效果，這也可以理解，因?yàn)閷τ谶@個(gè)聲稱可以在整個(gè)美國經(jīng)營事業(yè)的女人來說，喬布斯的名聲顯然已經(jīng)完全超越了她。
在這里，筆者認(rèn)為自己有足夠的資格來談?wù)撨@件事情。不只是因?yàn)楣P者曾經(jīng)寫過關(guān)于iPod的專著，而且筆者還與Fiorina進(jìn)行過面對面的訪談。而那個(gè)時(shí)候正是Fiorina在2004的消費(fèi)電子展上發(fā)布惠普iPad的期間，這里就涉及到了喬布斯。
也這是這一年，惠普在CES上發(fā)布了惠普版本的iPod。這其實(shí)本身就是一個(gè)可悲的決定。當(dāng)時(shí)高科技企業(yè)最重視的就是兩個(gè)字——發(fā)明。然而在那個(gè)以技術(shù)發(fā)明為重的環(huán)境下，惠普的重磅新聞竟然是在推銷別家公司的發(fā)明!后來在我們一月八日的發(fā)布現(xiàn)場，F(xiàn)iorina在接受采訪時(shí)，對惠普iPod夸夸其談的樣子，就像是自己的公司發(fā)明了什么新產(chǎn)品一樣。
當(dāng)談到蘋果選擇惠普公司的原因時(shí)，她告訴筆者，“因?yàn)榛萜展臼且患易⒅貏?chuàng)新的公司。我們相信，創(chuàng)新是我們賴以生存的血液。這就是為什么他們要在自己產(chǎn)品上，印上我們的標(biāo)志的原因。” 那么問題是，為什么蘋果公司把自己的產(chǎn)品拱手讓人?難道真的如她所說，蘋果公司看中了他們“專注創(chuàng)新”的戰(zhàn)略?顯然不是。筆者以為，在競爭對手預(yù)備發(fā)布新的產(chǎn)品方案時(shí)，向?qū)κ值皖^求合作，有時(shí)也不失為一個(gè)好主意。現(xiàn)在看來，這并不是一個(gè)成功的秘訣。
因?yàn)槭聦?shí)上，惠普并沒有在這次合作中取得成功。其中的原因有很多。 但在筆者進(jìn)行下一步的解釋之前，讓我們思考一下，蘋果公司以惠普來冠名iPod，甘心與惠普分享自己的產(chǎn)品，葫蘆里到底賣的什么藥呢?
其實(shí)很簡單：正是因?yàn)榛萜胀庠谄渖a(chǎn)的電腦中對蘋果的iTunes音樂軟件和蘋果商城進(jìn)行預(yù)裝。對于蘋果公司來說，這是一個(gè)非常有價(jià)值的讓步。蘋果最近開始將這一核心軟件推進(jìn)到Windows系統(tǒng)。這樣一來，惠普/康柏的數(shù)百萬客戶會立即成為蘋果的娛樂系統(tǒng)用戶的一份子。
如果對于惠普來說，在自己產(chǎn)品上預(yù)裝蘋果軟件，與蘋果公司達(dá)成一個(gè)直接的協(xié)議，其費(fèi)用可能需要數(shù)億美元。(在那段時(shí)間，軟件企業(yè)通常會購買巨額的產(chǎn)品或服務(wù)，因?yàn)槿藗兒苌贂h除這些軟件，并且經(jīng)常默認(rèn)選擇安裝。)更加值得一提的是，對iTunes進(jìn)行預(yù)裝，是蘋果對于競爭對手微軟進(jìn)行遏制的一種方式。正如當(dāng)時(shí)蘋果的領(lǐng)導(dǎo)人所言，“對于防止惠普/康柏用戶在他們的電腦里安裝Windows媒體商店來說，這是一個(gè)高明的做法。我們希望看到iTunes Music Store全勝的局面。對此，喬布斯同意了這項(xiàng)交易?！?/p>
到這里，甚至有人可能會認(rèn)為，因?yàn)镃arly Fiorina沒有在電腦銷售上賺很多錢，因此在這項(xiàng)協(xié)議生效之后，出售的每一臺機(jī)器都比蘋果公司產(chǎn)品本身的使用價(jià)值要大得多。
其實(shí)正相反，雖然惠普有權(quán)對iPod進(jìn)行銷售，但卻沒有用對經(jīng)營方式。 Fiorina曾經(jīng)向筆者吹噓道，她將能夠在成千上萬的零售店里對該設(shè)備進(jìn)行銷售。但其實(shí)這一點(diǎn)是不成立的，因?yàn)樘O果的銷售活動(dòng)主要是在網(wǎng)上的蘋果商店進(jìn)行，而非零售店。但在2004年中旬的時(shí)候，惠普開始銷售其品牌冠名的iPod，但那時(shí)蘋果也已經(jīng)有了自己的多個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)。 惠普剛開始銷售iPod不久，蘋果就發(fā)布了新版升級的iPod——簡直可以甩惠普這種過時(shí)的設(shè)備好幾條大街。然而，F(xiàn)iorina顯然沒有權(quán)利可以及時(shí)出售最新的iPod，她只能等到幾個(gè)月后，新款的蘋果產(chǎn)品不再那么炙手可熱，才能開始銷售。
所以，現(xiàn)在看來這個(gè)毫不奇怪：即使在銷售的高峰期，惠普對于iPod銷量都不足總銷售額的百分之五。
即使兩個(gè)公司的iPod有著相同的顏色，但在性能上，蘋果的iPod卻與惠普iPod大相徑庭。當(dāng)筆者在CES上對Fiorina進(jìn)行采訪時(shí)，她聲稱惠普的iPod會看起來更加與眾不同;它不像蘋果只有純白的顏色，iPod是迷人的藍(lán)色。不難理解，這個(gè)特點(diǎn)可以將其iPod與蘋果的iPod區(qū)分開來，但也好像作用不大，因?yàn)橄M(fèi)者選擇的是產(chǎn)品性能，而不只是一個(gè)裝飾品。 但她認(rèn)為，惠普有權(quán)確定其生產(chǎn)什么顏色的iPod——即便她知道喬布斯對與他有關(guān)的一切設(shè)計(jì)都會進(jìn)行保護(hù)，但是筆者卻對她的建議有些生疑。那日，筆者與喬布斯通電話，當(dāng)問及他是否會允許惠普生產(chǎn)藍(lán)色的iPod時(shí)，他明顯遲疑了一下，最后說：“不久后你就會知道的。”
事實(shí)證明，當(dāng)惠普iPod上市七個(gè)月后，它與蘋果版的iPad依然是完全一樣的——都是明亮的白色。其主要的區(qū)別僅僅是在背面有一個(gè)小小的惠普標(biāo)志，其下方就是大家都熟知的蘋果標(biāo)志。
2005年2月，在Fiorina的管理下，惠普公司遭遇了空前的危機(jī)。同年7月份，惠普公司決定結(jié)束與蘋果公司合作iPod的協(xié)議。但盡管這樣，因?yàn)镕iorina的無能，使得惠普公司始終脫離不了財(cái)政危機(jī)。根據(jù)她與喬布斯達(dá)成的協(xié)議，直到2006年八月，惠普公司將不能夠?qū)Pod出售給蘋果的競爭公司。因此，直到當(dāng)年的一月份，惠普公司出售的電腦仍然是有預(yù)裝的iTunes軟件。(關(guān)于這一點(diǎn)，惠普與音樂服務(wù)提供商Rhapsody達(dá)成了協(xié)議，對其軟件進(jìn)行預(yù)裝。Phapsody的聯(lián)合主席Rob Glaser，將西雅圖作為其發(fā)展基地，在西雅圖，他親眼目睹了惠普與蘋果合作的整個(gè)過程。他表示，“Steve在處理蘋果和惠普的問題上是失敗的，惠普版本的iPod本身就是一個(gè)錯(cuò)誤。蘋果應(yīng)該考慮到iPod的成長性?！?
最具諷刺的是，如果Fiorina對她經(jīng)營時(shí)期的公司資產(chǎn)再熟悉一些，她可能會在與喬布斯談交易的時(shí)候，有更多的籌碼。 當(dāng)她在2002年收購康柏——這場災(zāi)難性的事件發(fā)生時(shí)，惠普還持有著相當(dāng)一部分的專利，其中還包括一些DIGital Equipment Corporation的研究部門的專利，而康柏公司于1998年對Digital Equipment Corporation進(jìn)行了收購。事實(shí)證明，在DEC的Palo Alto實(shí)驗(yàn)室，研究人員已經(jīng)創(chuàng)建了一個(gè)硬盤MP3播放器?，這個(gè)播放器是基于幾年前蘋果公司的iPod的核心部分進(jìn)行整改的。然而該產(chǎn)品有著笨重的體型，自2000年在CES上發(fā)布以來，從來沒得到過贊賞。在播放音樂時(shí)，對磁盤驅(qū)動(dòng)器在節(jié)省電池供電方面進(jìn)行專利保護(hù)是非常重要的。如果Fiorina能夠早些時(shí)候知道這個(gè)道理，她可能會把與蘋果?公司的交易處理的更好，因?yàn)樗耆梢孕QiPod侵犯了惠普的知識產(chǎn)權(quán)，這個(gè)理由也會使對方啞口無言。也許是她自私的想法太多，比起為公司的資產(chǎn)爭取利好，她更傾向于花更多的精力試圖說服董事會買五架噴氣式飛機(jī)。
總之，F(xiàn)iorina所謂的“好朋友” 史蒂夫·喬布斯巧妙地“竊取”了她與惠普所有股東的財(cái)富。通過使Fiorina采取iPod作為惠普的音樂播放器，成功地把自己公司的軟件安裝在數(shù)以百萬計(jì)的電腦里，從而輕易地戰(zhàn)勝了他的主要競爭對手，并且得到了一個(gè)為自己聲明“蘋果是一個(gè)卓越的發(fā)明家”的公司。幾分鐘后，他給Carly Fiorina打了電話，說他很抱歉，她被解雇了。除此之外，他一點(diǎn)損失也沒有。
那些還在考慮為Fiorina拉選票的人，應(yīng)該考慮到她在2004年1月期間，對于“為什么蘋果公司會找她進(jìn)行iPod交易的原因”，當(dāng)時(shí)她給筆者回答是：“我認(rèn)為，蘋果看到的，是一個(gè)注重創(chuàng)新的公司，而這也是他們所推崇的?！?但顯然喬布斯及蘋果公司對此有著不同的看法。正如上述不愿透露姓名的人士對筆者所言：“其實(shí)我們都明白，這對惠普來說并不是一個(gè)好主意?！?/p>
這個(gè)故事告訴我們，想要攀到商業(yè)巨頭的高枝，其實(shí)沒有那么簡單。
(編輯：Zoey)
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